Заказала установку окон. Потребовали полную оплату…
Заказала установку окон. Потребовали полную оплату до завершения работ. Одно окно оказалось бракованным. Работы, которые по договору должны были быть выполнены за 2 дня, невыполнены и за 2 недели. Какую и в какой форме я могу требовать компенсацию за неисполнение в срок и возмещение морального ущерба из-за невозможности пользоваться комнатой, в которой все разгромлено?
При оформлении заказа, между вами и продавцом должен был быть заключен договор подряда (оказания услуг) в котором должны быть прописаны пени и неустойка при нарушении сроков работ. Если это не указано, то вы вправе обратиться сначала с претензией к фирме установщику с просьбой в кратчайшие сроки исправить свою работу. Если этого не происходит, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 28) – в случае нарушения установленных сроков выполнения работ, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена, то от общей цены заказа.
