Добрый день! Такая ситуация, заказывали кофту чере…
Добрый день! Такая ситуация, заказывали кофту через интернет магазин. Интернет магазин в Москве, заказчик в другом городе, доставка осуществляется почтой России, наложенным платежом. Через ~10 дней кофта пришла по адресу, оплатили платеж (также через почту). В последствии оказалось, что размер товара не соответствует заказанному, более того он не соответствует вложенному в посылку документу, в котором описаны характеристики. Связались с консультантом этого магазина. Остановились на обмене, т.е. выслали обратно товар с эти размером, а нам должны были прислать товар с нужными характеристиками… И на этом дело заглохло. Деньги мы не возвращали, нас консультант уверил в том, что вышлет нужный товар без оплаты, останется только получить и все. Таким образом и кофты нет и денег нет, и попытки связаться с ними безуспешны, хотя в качестве проверки функциональности магазина был создана еще одна фиктивная попытка заказа. Так на эту попытку заказа сразу ответили. Вопрос! Имеет ли смысл подать в суд, и есть ли возможность взыскать с них неустойку. Все квитанции сохранены, переписка через интернет также сохранена. Заранее благодарю.
В вашей ситуации можно попробовать решить дело в досудебном порядке – направить претензию в адрес магазина. Если это не даст результата – можно обращаться в суд.
Сотрудники нашей коллегии могут помочь вам составить необходимые документы, что можно сделать изучив имеющиеся у вас документы на очной консультации.
Вы можете записаться на консультацию по тел.8-495-681-91-99.
