Здравствуйте!помогите,пожалуйста,разобраться в неп…

Здравствуйте!помогите,пожалуйста,разобраться в непростой ситуации:я купила квартиру в новостройке(т.е являюсь дольщиком).Акт приёма-передачи подписала с замечаниями,которые должны были устранить.В процессе проживания с сентября 2013 г.выявилось ещё,что вентиляционная шахта сделана неправильно. Зимой невозможно было не только находиться,но и заходить в ванную!вызывала комиссию:Застройщик просто взял и перекрыл её на крыше!сейчас вентиляция у нас не работает,после мытья влажность…запах и теперь,возможно из-за влажности,а возможно не качественная отделка:отваливается кафель с треском!написала заявление Застройщику,чтобы срочно прислали комиссию,т.к это предоставляет опасность(кафель висит в воздухе).Комиссия не пришла,даже никто не пришёл,чтобы «снять»этот кафель!а у меня ребенок,на которого это все может рухнуть!и повредит не только стиральную машинку,унитаз,ванну,но и ущерб здоровью!так же у меня вздулся ламинат(2 раза исправляли-и снова тоже самое).На мои заявления они не реагируют,кормят завтраками, но «воз и ныне и там»!я уже с августа 2013г ничего не могу добиться-квартира на гарантии!что делать?куда обращаться?у меня пачка копий моих заявлений!они не дают даже письменных ответов!