Здравствуйте.Помогите пожалуйста!У меня сын учится…

Здравствуйте.Помогите пожалуйста!У меня сын учится в 1классе.Кл.руководитель на сессии,её замещает другая учительница начальных классов.Вот уже во второй раз,по возвращении домой,сын плачет и жалуется на учителя,что она кричит,рукоприкладствует,и всячески пытается его унизить перед классом.Я сегодня решила с ней поговорить,но разговора у нас не получилось.И многие родители,дети которых также "пострадали" готовы написать коллективную жалобу,но вот только куда нам обращаться,и как правильно составить жалобу?Спасибо зарание.